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客服专员 乌鲁木齐燕宝汽车销售服务有限公司

  • 职位性质:全职
  • 招聘部门:客服部
  • 截止日期:2018/8/24
  • 职位月薪:3000-3999
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:1年以上
  • 年龄要求:不限
  • 性别要求:女
  • 语言能力:不限

工作地区:乌鲁木齐市

职位标签:,,,,

职位描述
岗位职责: 1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 任职资格: 1、女性,专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。 2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
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